We make things that work better and last longer.
Products
Câu hỏi thường gặp
Sản phẩm của Security365 có phải hàng chính hãng không?
Có. Security365 là đối tác của EC-Council và CompTIA và Practcie Labs, CyberRangS, LabShock ... tại Việt Nam. Toàn bộ exam voucher, tài khoản và học liệu đều được cấp trực tiếp từ nhà cung cấp, có mã định danh riêng.
Tôi không nhận được email chứa voucher/tài khoản thì phải làm sao?
Vui lòng kiểm tra hộp thư Spam/Promotions trước. Nếu vẫn chưa thấy, liên hệ Zalo 0948432780 kèm mã đơn hàng, chúng tôi sẽ gửi lại ngay.
"Bảo hiểm thi cử" nghĩa là gì?
Là quyền thi lại miễn phí 01 lần đi kèm trong một số gói voucher. Nếu lần thi đầu chưa đạt, bạn được thi lại mà không phải mua voucher mới.
Tôi thi ở đâu và tự chọn ngày thi được không?
Bạn có thể thi tại trung tâm Pearson VUE hoặc thi online tại nhà (tuỳ điều kiện áp dụng của từng kỳ thi), và tự chọn ngày thi trong thời hạn hiệu lực của voucher.
Đối với Exam Voucher ECCouncil thi tại các trung tâm ATC hoặc thi online RPS tùy loại Exam Voucher đã mua.
Tôi có được hỗ trợ trong quá trình ôn thi không?
Có. Security365 hỗ trợ trong suốt quá trình: hướng dẫn kích hoạt, đặt lịch thi, tư vấn lộ trình ôn tập. Tuy nhiên các tài liệu và lab thực hành, hay hệ thống luyện thi là sản phẩm cộng thêm có thể cần phải đặt hàng riêng tùy sản phẩm. Hãy liên support để biết thêm chi tiết
Chính sách đổi trả và hoàn tiền như thế nào?
Các sản phẩm số, đặc biệt là exam voucher, không được hoàn tiền sau khi đã giao hoặc kích hoạt. Nếu bạn chưa nhận được sản phẩm, nhận sai sản phẩm hoặc sản phẩm gặp lỗi, vui lòng liên hệ Security365 để được hỗ trợ.
Yêu cầu hủy đơn cần được gửi trong vòng 01 giờ sau khi thanh toán và trước khi sản phẩm được phát hành hoặc gửi đi.
Sản phẩm nào không được đổi trả hoặc hoàn tiền?
Có. Các sản phẩm số được xem là giao dịch hoàn tất sau khi đã được giao, kích hoạt hoặc cấp quyền truy cập, bao gồm:
- Exam voucher và quyền thi lại.
- Tài khoản học tập hoặc phòng lab.
- Mã kích hoạt và license phần mềm.
- Khóa học online.
- Ebook, PDF, video và tài liệu tải xuống.
Đặc biệt, exam voucher không được đổi trả hoặc hoàn tiền sau khi mã voucher đã được gửi cho khách hàng.
Nếu bạn chưa nhận được sản phẩm, nhận sai sản phẩm hoặc sản phẩm gặp lỗi do Security365 hoặc nhà cung cấp, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ để được kiểm tra và xử lý theo từng trường hợp.
Khi nào tôi sẽ nhận được đơn hàng?
Đối với sản phẩm số như exam voucher, tài khoản học tập, khóa học hoặc mã kích hoạt, thời gian giao nhanh nhất khoảng 01 giờ, thông thường trong vòng 08 giờ và chậm nhất dự kiến 24 giờ sau khi thanh toán được xác nhận.
Đối với sản phẩm Digital Download, liên kết tải xuống sẽ được gửi sau khi thanh toán hoàn tất. Thanh toán online bằng thẻ thường được xác nhận ngay; thanh toán chuyển khoản sẽ được xử lý sau khi Security365 xác nhận đã nhận được tiền.
Đối với sách hoặc tài liệu bản in, thời gian giao hàng dự kiến từ 03 đến 07 ngày qua đơn vị chuyển phát nhanh.
Sản phẩm của Security365 có phải hàng chính hãng không?
Có. Security365 là đối tác của CompTIA tại Việt Nam. Toàn bộ exam voucher, tài khoản CertMaster và học liệu đều được cấp trực tiếp từ nhà cung cấp, có mã định danh riêng và tra cứu được trên hệ thống chính hãng.
Phí giao hàng là bao nhiêu?
Đối với sản phẩm số như exam voucher, tài khoản học tập, khóa học, ebook, PDF hoặc mã kích hoạt, khách hàng không phải trả phí vận chuyển vì sản phẩm được giao qua email hoặc hệ thống trực tuyến.
Đối với sách, giáo trình hoặc tài liệu bản in, phí vận chuyển sẽ được hiển thị tại bước thanh toán hoặc được Security365 thông báo trước khi xác nhận đơn hàng. Mức phí có thể thay đổi tùy theo địa chỉ nhận hàng và đơn vị vận chuyển.
New arrivals
We make things that work better and last longer. Our products solve real problems with clean design and honest materials.
Intentional design
Everything we do starts with why
Made with care
We believe in building better
A team with a goal
Real people making great products